Términos y condiciones
El acceso y uso de este sitio Web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todas las citas para atenciones registradas que realice una persona, denominado en adelante "EL PACIENTE", en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Al ingresar al portal de "VILLA SALUD" a través de "www.villasalud.pe" EL PACIENTE reconoce haber leído comprendido y aceptado los Términos y condiciones que a continuación se detallan en caso no se encuentre de acuerdo con ello no se permitirá registrar la consulta, debiendo acercarse al policlínico para ser atendidos de forma personal.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren y comercialicen dentro este sitio Web, entre EL PACIENTE de este sitio y GESTION Y SERVICIOS L&R S.A.C.a quien se le denominará en adelante "VILLA SALUD", según convenga al sentido del texto.
A continuación se exponen dichas condiciones:
Será requisito necesario para la obtención de citas de atención medica ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del PACIENTE, debiendo éste registrarse mediante su documento de identidad y definiendo una clave de acceso. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
El ingreso de su documento de identidad y su clave secreta, le permitirán efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura.
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite obtener una cita de atención médica y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de VILLA SALUD o de sus relacionadas en caso de mala utilización.
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados servicios de salud, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para los servicios médicos ofrecidos por medio de este sitio, "VILLA SALUD" informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para la obtención de la cita médica, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, siendo aceptada de acuerdo a la disponibilidad del servicio.
La obtención de la cita de atención medica ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados en línea siendo aceptadas tarjetas de crédito y débito aceptadas por la plataforma de pago Culqi, no se requiere firma del voucher. Le recordamos que Villasalud.pe cumple con tomar las medidas de seguridad para que usted realice su pago en línea con total seguridad.
Conforme a lo estipulado por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) según Nota informativa del 5 de Enero del 2001, cuando una transacción comercial sea realizada mediante efectivo, las denominaciones monetarias serán redondeadas en los siguientes casos:
- Desde S/. 0,01 hasta S/. 0,04 serán redondeadas a S/. 0,00
- Desde S/. 0,06 hasta S/. 0,09 serán redondeadas a S/. 0,10
Todas las denominaciones monetarias previamente señaladas se mantendrán sin redondeo para las transacciones comerciales realizadas con tarjetas de crédito y débito.
Las citas de atención medica adquiridas por EL PACIENTE a través de Villasalud.pe se sujetarán a la hora y fechas elegidas por EL PACIENTE y disponibles en el sitio. La atención se realizará en la instalación elegida, ya sea VILLA SALUD sito en la MZ M Lot 3, Parcela II, Parque Industrial, Villa El Salvador (Av. Juan Velasco Alvarado cuadra 1), sede Lurín(Antigua Panamericana Sur 36, al costado del mercado Virgen de las Mercedes) o la Sede San Juan de Lurigancho(cruce de Héroes de Cenepa y Fernando Wiesse).
Sin perjuicio de lo antes señalado, la hora de la cita de la atención médica, podrá verse retrasada o modificada por cuestiones propias del servicio médico, por la ejecución de procedimientos médicos, emergencias médicas, urgencias médicas y cualquier otra situación médica que requiera la presencia del médico tratante y como consecuencia del evento éste no pueda realizar la atención de la cita médica a la hora escogida por el usuario al momento de hacer su compra online. La modificación o retraso en la hora de la atención de la cita médica por las causas antes señaladas no dan lugar a devoluciones ni indemnizaciones al usuario.
Para la prestación de la atención médica, EL PACIENTE deberá apersonarse a las instalaciones de VILLA SALUD 20 minutos antes de la hora de la cita, una vez transcurrido cinco minutos de la llamada a EL PACIENTE sin que éste se encuentre presente, se perderá el derecho de la atención medica sin derecho a reembolso por parte de VILLA SALUD, en razón que la perdida de la atención medica responde a la conducta de EL PACIENTE.
Villasalud.pe acepta la anulación de las citas médicas. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación al menos 24 horas antes de la cita pudiendo reprogramar la cita de atención médica. No se realizan devoluciones ni reembolsos por anulación de cita sin reprogramación de la atención médica. Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico a atencionalcliente@villasalud.pe o por teléfono 399 - 1414.
VILLA SALUD aceptará una reprogramación de la cita de atención medica dentro de las 24 horas antes de la hora de la cita adquirida vía internet, y siempre y cuando la cita sea reprogramada dentro de la semana siguiente, caso contrario EL PACIENTE perderá el derecho a la atención sin derecho de reembolso.
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar la adquisición de las citas de atención médica y mejorar la labor de información y comercialización de los servicios prestados por Villasalud.pe. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas a GESTION Y SERVICIOS L&R S.A.C. En ningún caso serán traspasados a terceros.
Los precios de las citas de atención médica y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por VILLA SALUD, salvo que ésta así lo indique. Asimismo, VILLA SALUD podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con citas médicas, médicos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las adquisiciones que hayan sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por VILLA SALUD, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción.
Villasalud.pe no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio Web o portal.
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, deberá ser presentada a Servicio al Cliente de Villasalud.pe, llamando al teléfono 3991414, o ingresando a https://www.villasalud.pe
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